Politica di spedizione

Spedizione

Consegniamo in tutta Italia. I nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini partner. Il magazzino di partenza dipende dalla disponibilità del modello acquistato. La logistica è gestita in automatico tramite Shopify per garantire una lavorazione rapida ed efficiente degli ordini ed effettuiamo controlli regolari sulle giacenze per assicurare la qualità dei nostri capi.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dall'acquisto. Durante i periodi di saldi o di alta domanda i tempi di lavorazione possono allungarsi leggermente.

Tempi di consegna

La consegna richiede in media dai 6 ai 10 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica, festività e ritardi imprevisti del corriere. I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla località e alle condizioni del servizio postale locale.

Destinazione	Tempo di consegna stimato (giorni lavorativi)
Italia	6 – 10 giorni lavorativi

Spediamo esclusivamente in Italia. Al momento non effettuiamo consegne verso altri Paesi dell'Unione Europea o extra UE: gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell'Italia non possono essere accettati e vengono annullati con rimborso integrale.

Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

Dazi e dogana

Il prezzo che paghi è tutto incluso: eventuali dazi doganali e oneri di importazione sono a nostro carico e non ti verrà richiesto alcun costo aggiuntivo alla consegna (MonFerro spedisce con formula DDP, Delivered Duty Paid).

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione e alla dimensione dell'ordine e vengono mostrate chiaramente al checkout prima della conferma dell'acquisto.

Tracciamento dell'ordine

Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena l'ordine sarà stato elaborato e spedito. Le informazioni di tracciamento si aggiornano entro 24-48 ore dalla spedizione e sono sempre consultabili nella pagina Traccia il tuo ordine. Riceverai inoltre aggiornamenti automatici via email durante la consegna. Se non trovi l'email di tracciamento, controlla la cartella spam.

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti dopo 48 ore dalla conferma di spedizione, attendi altri 1-2 giorni lavorativi per l'aggiornamento dei sistemi del corriere. Se dopo 5 giorni lavorativi non ci sono ancora aggiornamenti, scrivici a contatto@monferro.it.

Pacchi smarriti

Nel raro caso in cui il tuo pacco vada smarrito durante il trasporto, rispediremo l'ordine senza costi aggiuntivi. Contattaci a contatto@monferro.it e risolveremo la situazione al più presto. Ci riserviamo il diritto di richiedere conferma al corriere prima di procedere con la rispedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te solo al momento in cui tu (o un terzo da te designato) entri materialmente in possesso dei prodotti.

Indirizzo errato

Verifica con attenzione che l'indirizzo di consegna sia corretto e completo prima di confermare l'ordine. Se noti un errore, scrivici entro 24 ore dall'ordine a contatto@monferro.it e faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione. Se il pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Mancata consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco (ad esempio per assenza del destinatario) verrà lasciato un avviso con le istruzioni per il ritiro o per un nuovo tentativo di consegna. I pacchi non ritirati entro i termini indicati dal corriere vengono restituiti a noi: in tal caso ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione.

Domande

Per qualsiasi domanda sulla spedizione scrivici a contatto@monferro.it: il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.