Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

In MonFerro vogliamo che ogni acquisto sia una scelta serena. Per questo, oltre ai diritti che la legge italiana ti riconosce, offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 giorni. Se hai domande, scrivici a contatto@monferro.it.

1. Diritto di recesso (14 giorni, previsto dalla legge)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu (o una persona da te indicata) ricevi il prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviarci una comunicazione esplicita a contatto@monferro.it indicando il numero d'ordine. Dovrai poi restituirci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione. In caso di recesso ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il reso (o la prova di spedizione). Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

2. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 giorni

Oltre al diritto di recesso, ti offriamo 90 giorni dalla consegna per provare i nostri capi. Se non sei soddisfatto della vestibilità o del risultato, contattaci a contatto@monferro.it entro 90 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e il motivo del reso: ti indicheremo come restituire il prodotto e ti rimborseremo il prezzo pagato per l'articolo. I resi effettuati oltre i 14 giorni di legge seguono le condizioni di questa garanzia commerciale: le spese di restituzione sono a carico del cliente, le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili e i prodotti devono essere restituiti puliti e in condizioni idonee alla rivendita. I resi inviati senza prima averci contattato non possono essere accettati.

Non sono ammessi resi per articoli personalizzati, ordini all'ingrosso e carte regalo.

3. Cambi

Taglia sbagliata? Il cambio taglia o colore è gratuito: scrivici entro 90 giorni dalla consegna e organizzeremo la sostituzione non appena riceveremo il reso.

4. Garanzia legale di conformità (2 anni)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto, senza alcun costo, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto oppure, se ciò non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto deve essere segnalato a contatto@monferro.it.

5. Prodotti danneggiati o errati

Confezioniamo con cura ogni ordine. Se il tuo articolo arriva danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, ti invitiamo a segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna a contatto@monferro.it allegando una foto chiara: provvederemo alla sostituzione senza alcun costo. Questa segnalazione tempestiva ci aiuta ad aprire subito la pratica con il corriere e non limita in alcun modo i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale.

6. Annullamento e modifica dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento o la modifica dell'ordine entro 6 ore dall'acquisto scrivendo a contatto@monferro.it. Poiché prepariamo gli ordini rapidamente, dopo l'avvio della lavorazione non è più possibile modificarli: in tal caso potrai comunque esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.

7. Tempi di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso, nella valuta originale dell'acquisto e con lo stesso metodo di pagamento. Se non vedi l'accredito trascorso questo periodo, verifica con la tua banca o il tuo istituto di pagamento e, se necessario, scrivici.

8. Colori e immagini

I colori reali dei prodotti possono differire leggermente da quelli mostrati sullo schermo a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato.

9. Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica. La versione pubblicata su questa pagina al momento dell'acquisto è quella applicabile al tuo ordine. Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana e dell'Unione Europea.